أحبّ ذلك لكن أكره الولايات المتحدة

الغرض - الدراسات التي تربط بين المشاعر المتعلقة بالتسويق الدولي وجودة الخدمة المُدركة نادرة. الغرض من هذه الورقة هو سد هذه الثغرة المعرفية وأخذ في الاعتبار الكراهية المُدركة، والتدين، والمركزية الإثنية للمستهلكين لربطها بجودة الخدمة المُدركة ونوايا الشراء لسلاسل العلامات التجارية للوجبات السريعة الأمريكية التي تعمل حاليًا في باكستان. التصميم/المنهجية/النهج - جمع المؤلفون البيانات من خلال استبيان يُدار ذاتيًا، تم توزيعه على 500 مستهلك تم اختيارهم عشوائيًا، وترددوا على أربع علامات تجارية أمريكية للوجبات السريعة، وهي ماكدونالدز، وKFC، وبيتزا هت، وسبواي في مدينة لاهور في باكستان. تم تحليل البيانات باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية (SEM) استنادًا إلى برنامج AMOS 21.0. النتائج - تكشف نتائج هذه الدراسة أن التدين والمركزية الإثنية بين مستهلكي الوجبات السريعة الباكستانيين منخفضة ولا تؤثر على قرار شراء علامات تجارية للوجبات السريعة. ومع ذلك، تؤثر مشاعر المستهلكين على تصوّرات جودة الخدمة - مما يؤدي في النهاية إلى نوايا الشراء. الأصل/القيمة - تضيف الدراسة بشكل عام إلى المعرفة التسويقية وخاصة إلى تسويق خدمات الطعام الدولية من خلال استجلاء دور التدين، والكراهية، والمركزية الإثنية لتحديد جودة الخدمة ونوايا الشراء. علاوة على ذلك، فإن الصلاحية الخارجية لمقياس PAKSERV وسياق باكستان - بلد مسلم جماعي، هي أيضًا النتائج الفريدة لهذه الدراسة.