المنظمون كحراس للثقة؟ التأثير الإيجابي المحتمل والمحدود للشفافية المستهدفة على ثقة المواطنين في القطاعات المنظمة

ملخص أصبحت الشفافية المستهدفة أداة أساسية للتنظيم. من خلال الإفصاح عن المعلومات، تحاول الهيئات التنظيمية أن تجعل الشركات المنظمة تحسّن ممارساتها وتلتزم بالتنظيمات. في الماضي، كان التنظيم مرتبطًا بعدم الثقة في القطاعات المنظمة. تشير الأبحاث الحديثة إلى أن التنظيم، وخاصة الشفافية المستهدفة، قد يزيد أيضًا من ثقة المواطن في القطاعات المنظمة. ومع ذلك، تفتقر الأدلة التجريبية على ما إذا كانت الشفافية كأداة تنظيمية تقوض أو تقلل الثقة في قطاع ما. نساهم في هذا النقاش من خلال التحقيق في تأثير الشفافية المستهدفة على ثقة المواطنين من خلال تجربة مسح تمثيلية واسعة النطاق (n = 5,303). استخدمنا 12 إطارًا شفافًا في ثلاثة مجالات منظمة في هولندا (حقوق المستهلك، سلامة الرعاية الصحية، وسلامة محطات الطاقة النووية). تشير نتائجنا إلى أنه بشكل عام، لا تقوض الشفافية المستهدفة الثقة، بل لها تأثير إيجابي على الثقة في القطاعات المنظمة. ومع ذلك، فإن هذا التأثير صغير وسياقي، يعتمد على المجال التنظيمي ونوع إطار الشفافية.