Key points are not available for this paper at this time.
نظرة عامة تنفيذية الانتقال من الأعمال كالمعتاد إلى ثقافة إدارة الجودة الشاملة (TQM) يتطلب الكثير من المنظمة. في أي مكان في المنظمة، لا يكون الطلب أكثر وضوحًا أو أهمية من وظيفة إدارة الموارد البشرية. توفر المقابلات مع محترفي الموارد البشرية الذين يعملون لدى الفائزين بجائزة مالكولم بالدرج الوطنية للجودة رؤى حول كيفية دعم "أفضل ممارسات" إدارة الموارد البشرية ثقافات إدارة الجودة الشاملة في هذه الشركات. قامت الشركات الفائزة بجائزة بالدرج بتطوير "محافظ" من سياسات إدارة الموارد البشرية لتكمل الأهداف الاستراتيجية لجودة TQM. يتطلب مواءمة ممارسات الموارد البشرية مع المبادرات المتعلقة بالجودة تغييرات جذرية في كيفية تدريب المنظمات وتمكينها وتقييمها ومكافأة الأفراد والفرق. ومع ذلك، فإن الثورة لم تنته بعد. حتى بين المنظمات المعترف بها من أجل إنجازاتها في إدارة الجودة الشاملة، لا يزال هناك حاجة إلى التحسين المستمر فيما يتعلق بممارسات الموارد البشرية التي تحكم اختيار وترقية وتطوير القادة في المستقبل. تم اشتقاق ملف شخصي لأربعة عشر "فكرة" من ممارسات الموارد البشرية من بيانات المقابلة. يوفر ملف أفضل الممارسات مرجعًا مفيدًا للمنظمات لتقييم أنشطتها في الموارد البشرية. تظهر العوائد النهائية للإندماج الناجح لممارسات إدارة الموارد البشرية وأهداف إدارة الجودة الشاملة في تقليص التكاليف، وزيادة موثوقية المنتج، وزيادة رضا العملاء، وتقليل دورات تطوير المنتجات.
دراسة بلاكبيرن وآخرون (Sun,) هذا السؤال.