Key points are not available for this paper at this time.
مع تسارع وتيرة التغيير في القرن الحادي والعشرين نتيجة الفرص التكنولوجية وتحرير الأسواق العالمية والمطالب بالابتكار والجودة والسرعة، يجب على المنظمات إعادة ضبط وتعديل عملياتها لمواجهة كل هذه التحديات. لقد أجبرت وتيرة التغيير المتزايدة المنظمات على أن تكون أكثر انفتاحًا واهتمامًا بالسوق ومدفوعة بالمعرفة. أداة مفيدة يمكن أن تساعد الشركات في بناء قدرات قوية، وضمان تدفق داخلي للأفكار، وإقامة فجوات تنافسية حقيقية هي تقييم الأداء. تقدم هذه الورقة نتائج مسح عالمي أُجري بواسطة المركز الأوروبي للإدارة الشاملة للجودة (المملكة المتحدة)، والذي استهدف تقييم الاتجاهات والاتجاهات المستقبلية لتقييم الأداء ونقل أفضل الممارسات. عموماً، شاركت 227 منظمة في الدراسة. جاءت المنظمات المشاركة من 32 دولة مختلفة، جميعها كانت متورطة في تقييم الأداء. كان لدى المشاركين مجموعة واسعة من القطاعات التنظيمية، بدءًا من الوكالات غير الربحية والحكومية إلى خدمات إدارة البيئة ومصنعي قطع غيار السيارات. سلط المسح الضوء على الاتجاهات الحالية في تقييم الأداء (انتشاره والفوائد المحققة) وأبرز بعض القضايا التي ستؤثر على مستقبله، بشكل رئيسي تأثيرات تكنولوجيا المعلومات والعولمة. كانت هذه العوامل تُعتبر فرصة بدلاً من تهديد من قبل معظم المشاركين في الدراسة. تقدم الورقة تحليلًا لهذه النتائج وتوصي بأفضل الممارسات لتحقيق ميزة تنافسية من خلال تقييم الأداء في المستقبل.
درس جَرّار وآخرون (السبت) هذا السؤال.