Key points are not available for this paper at this time.
الغرض – الغرض من هذه الورقة هو التحقيق في طبيعة الثقة في التجارة الاجتماعية، وكيف تؤثر على ثقة الشركات ونية الكلام الإلكتروني (eWOM) استنادًا إلى نظرية نقل الثقة. كما يفحص المؤلفون كيف يمكن أن تؤثر خبرة المعاملات السابقة للعملاء على تطوير ثقتهم في التجارة الاجتماعية وعملية نقل الثقة. التصميم/المنهجية/النهج – تم اختبار نموذج البحث المقترح تجريبيًا باستخدام طريقة الاستطلاع التي تتكون من 375 مستخدمًا لموقع تجارة اجتماعية (SCW). التحليل الإحصائي يستخدم طريقة تعتمد على التباين باستخدام المربعات الصغرى الجزئية. النتائج – تؤكد النتائج تأثيرات إيجابية لثقة التجارة الاجتماعية على ثقة الشركات، وتأثيراتها اللاحقة على نية الكلام الإلكتروني للمستهلكين. كما وُجد أن خبرة المستهلكين السابقة تعزز عملية نقل الثقة من ثقة التجارة الاجتماعية المستندة إلى المعلومات إلى ثقة الشركات. الأصالة/القيمة – تُعد هذه الدراسة واحدة من أوائل الدراسات التي تحاول شرح تطوير الثقة ونقلها في SCWs مع أساس نظري، بالإضافة إلى فحص دور خبرة المستهلكين السابقة أثناء عملية نقل الثقة. كما توفر توجيهات عملية لتحسين الثقة وeWOM في التجارة الاجتماعية.
قام شي وآخرون (الثلاثاء) بدراسة هذا السؤال.