El EFECTO DE LA MODERNIZACIÓN DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA Y EL CONOCIMIENTO FISCAL SOBRE EL CUMPLIMIENTO DEL CONTRIBUYENTE MODERADO POR LOS SERVICIOS DEL FISCO (Estudio empírico en Umkml en Yakarta)

RESUMEN Las MSMEs contribuyen significativamente al Producto Interno Bruto (PIB), alcanzando el 61% y empleando aproximadamente el 97% de la fuerza laboral de Indonesia. La baja contribución del sector de las MSME a los ingresos fiscales nacionales presenta un desafío para las autoridades fiscales. Este estudio tiene como objetivo analizar el efecto de la modernización del sistema de administración tributaria y el conocimiento fiscal sobre el cumplimiento tributario, moderado por los servicios de las autoridades fiscales. La población utilizada fue todas las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MSMEs) en la Región Capital Especial de Yakarta (DKI Yakarta). La técnica de muestreo utilizada en este estudio fue un método de muestreo no probabilístico con un enfoque de muestreo intencionado, con un tamaño de muestra de 125 encuestados. Los métodos de análisis de datos utilizados en este estudio son el análisis de datos descriptivos y cuantitativos, que probarán hipótesis utilizando técnicas estadísticas y examinarán las relaciones entre las variables estudiadas. Los datos fueron procesados utilizando SPSS 24. Los resultados muestran que la modernización del sistema de administración tributaria tiene un efecto positivo en el cumplimiento del contribuyente. El conocimiento fiscal tiene un efecto positivo en el cumplimiento del contribuyente. Los servicios de las autoridades fiscales refuerzan la influencia de la modernización del sistema de administración tributaria en el cumplimiento del contribuyente. Los servicios de las autoridades fiscales refuerzan la influencia del conocimiento fiscal en el cumplimiento del contribuyente. Esta investigación contribuye al desarrollo de una teoría del comportamiento del contribuyente, proporciona aportes a la Dirección General de Impuestos en la formulación de políticas más efectivas y ofrece perspectivas a las MSMEs sobre la importancia de comprender la fiscalidad y el papel de las autoridades fiscales en el apoyo a sus obligaciones tributarias.