Inteligencia Emocional y Agotamiento en Profesionales de la Salud: Un Estudio Basado en el Hospital

Antecedentes y Objetivos: La inteligencia emocional (IE) juega un papel crítico en la protección del bienestar emocional y psicológico de los trabajadores de la salud, actuando como un amortiguador contra el agotamiento e influyendo en la calidad de la atención al paciente. A pesar de su importancia, permanece la necesidad de entender cómo los niveles de IE se correlacionan con el agotamiento y qué factores predicen el agotamiento en entornos de salud de alta presión. Este estudio, realizado en el Hospital King Khaled en Al-Majmaah, Arabia Saudita, tiene como objetivo evaluar los niveles de IE del personal de salud, determinar la relación entre la IE y el agotamiento, e identificar los principales predictores de agotamiento para informar intervenciones específicas destinadas a mejorar la resiliencia de la fuerza laboral y los resultados del paciente. Materiales y Métodos: Se integraron pruebas de autoinforme y pruebas estandarizadas utilizando encuestas transversales para evaluar la IE de cada participante y el agotamiento que experimentan promediando la calificación de un cuestionario de 30 ítems, lo que permite comparar la interacción entre IE, agotamiento y factores laborales. Resultados: Se identificó un nivel moderado de IE, mientras que un alto nivel de bienestar se asoció con un bajo nivel de agotamiento, y un alto nivel de emocionalidad se asoció con un alto nivel de agotamiento. Los resultados indicaron que altas demandas laborales, rotación de turnos o trabajo ocasional, y el apoyo insuficiente del personal eran correlatos organizacionales del agotamiento. Conclusiones: Mejorar la IE con un enfoque en la subdimensión de bienestar puede prevenir el agotamiento, y para ello, las intervenciones deben ser específicas tanto a nivel personal como organizacional.