Este estudio tiene como objetivo examinar el efecto de la calificación de clientes en línea, la reseña de clientes en línea, el envío gratuito y la transmisión en vivo en las decisiones de compra en TikTok Shop. Este tipo de investigación utiliza un enfoque cuantitativo con métodos de muestreo no probabilístico y técnicas de muestreo intencional, recolectando datos a través de cuestionarios distribuidos en línea. La población de este estudio fueron estudiantes en Purwokerto. La muestra obtenida fue de 130 encuestados utilizando el análisis SPSS 25. Los resultados mostraron que las reseñas de clientes en línea, el envío gratuito y la transmisión en vivo tuvieron un efecto positivo y significativo en las decisiones de compra. Mientras tanto, la calificación de clientes en línea no tiene un efecto significativo en las decisiones de compra. Esta investigación contribuye a los actores comerciales a optimizar estrategias de marketing mediante el uso de características de reseñas, envío gratuito y transmisión en vivo.
Salvati et al. (Mon,) estudiaron esta cuestión.