Objetivo Este artículo tiene como objetivo identificar los escenarios en los que las características de similitud psicográfica de los individuos con los temas presentados en las redes sociales motivan e influyen en su intención de seguir a los usuarios, basado en el valor percibido / la credibilidad del contenido publicado. El estudio explora cómo estos factores afectan el nivel de compromiso del consumidor dependiendo del tipo de relación formada. Diseño/metodología/enfoque La investigación implicó la realización de tres estudios experimentales cuantitativos, manipulados intencionalmente a través de cuatro escenarios para cada estudio, organizados en un diseño de 2 x 2 entre sujetos. Este enfoque metodológico permitió un análisis exhaustivo de cómo diferentes combinaciones de similitud, valor percibido y credibilidad influyen en el comportamiento del usuario en las redes sociales. Resultados Los resultados indican que una alta similitud psicográfica combinada con un alto valor percibido o credibilidad aumenta significativamente la intención de seguir. Curiosamente, los escenarios con baja similitud combinados con bajo valor percibido o credibilidad también mantienen una alta intención de seguir por parte de los usuarios. Esto sugiere que algunos individuos siguen publicaciones no convencionales por curiosidad o incredulidad, formando un grupo de seguidores sin afinidad por el contenido pero ansiosos por descubrir qué está sucediendo en un mundo contrastante con el suyo. Limitaciones/implicaciones de la investigación El diseño experimental del estudio se limitó a plataformas específicas de redes sociales, lo que puede restringir la generalización. La investigación futura debería explorar plataformas más amplias y factores psicológicos adicionales que impactan el compromiso del usuario. Implicaciones prácticas Los gestores de redes sociales y los creadores de contenido pueden utilizar estos hallazgos para diseñar estrategias de compromiso específicas al combinar contenido familiar y novedoso, mejorando la interacción y curiosidad de la audiencia. Implicaciones sociales Esta investigación destaca la importancia de comprender los diversos factores psicológicos en el compromiso digital, contribuyendo a estrategias de contenido más inclusivas y efectivas que resuenen con diferentes segmentos de audiencia. Originalidad/valor Este estudio contribuye con ideas originales sobre las implicaciones gerenciales de las características que comprometen a los individuos a seguir productos o comunicaciones, tanto en acciones comunes como irregulares en las redes sociales. Amplía la comprensión de la dinámica del compromiso del usuario, particularmente en el contexto de la similitud psicográfica, el valor percibido y la credibilidad, proporcionando una perspectiva novedosa sobre el comportamiento del consumidor en entornos digitales.
Filho et al. (Tue,) estudiaron esta cuestión.