Compensaciones entre Calidad y Cantidad en el Consumo

Resumen Las compensaciones entre calidad y cantidad son comunes en la toma de decisiones del consumidor. Mientras que las investigaciones existentes se han centrado en factores situacionales y contextuales que impulsan elecciones de compras de mayor calidad o mayor cantidad, en el presente trabajo encontramos que los consumidores poseen preferencias generalizadas por calidad o cantidad a través de categorías de compra. Algunos consumidores prefieren sistemáticamente la calidad sobre la cantidad, y otros prefieren sistemáticamente la cantidad sobre la calidad. En 32 estudios (N = 24,404) que utilizan diseños correlacionales, experimentales y longitudinales, y datos propietarios de la Reserva Federal, la presente investigación introduce las preferencias de calidad-cantidad como una nueva faceta de la toma de decisiones del consumidor. Los estudios 1-3 demuestran las preferencias de calidad-cantidad como una diferencia individual, desarrollan la escala de ‘compensaciones de calidad-cantidad’ para medirla, y demuestran que es diferente de otros constructos existentes relacionados. Los estudios 4A-5 muestran que los consumidores que prefieren la cantidad sobre la calidad gastan más dinero, piden más prestado y acumulan más deuda, lo que indica que las preferencias de calidad-cantidad son significativas. En conjunto, nuestros hallazgos subrayan la importancia de las preferencias de calidad-cantidad como un motor del comportamiento del consumidor y allanan el camino para futuras investigaciones que investiguen las causas y consecuencias de las disposiciones de los consumidores hacia la calidad o la cantidad.