Cómo el Programa de Acreditación de Hospitales de Irán Cumple con la Sociedad Internacional para la Calidad en la Atención de la Salud (ISQua)

Antecedentes: La calidad del servicio de salud hospitalario es un componente fundamental del sistema de salud. La acreditación hospitalaria es un enfoque clave para mejorar esta calidad, lo que requiere la correcta implementación de procesos. Objetivos: Este estudio tiene como objetivo investigar el cumplimiento de los procesos ejecutivos del programa de acreditación de hospitales de Irán con los requisitos de la Sociedad Internacional para la Calidad en la Atención de la Salud y proporcionar soluciones correctivas. Métodos: Este estudio cualitativo utiliza una técnica de análisis de contenido inductivo. Se estableció una lista de verificación con siete ejes extrayendo e interpretando los requisitos de los procesos ejecutivos de la Sociedad Internacional para la Calidad en la Atención de la Salud. Al examinar documentos existentes en la Oficina de Acreditación del Ministerio de Salud y realizar entrevistas con gerentes y expertos en el campo, se identificaron desafíos en el dominio de los procesos ejecutivos del programa de acreditación de hospitales de Irán utilizando la lista de verificación pertinente. Luego, se recopilaron soluciones correctivas a través de entrevistas semiestructuradas con 19 expertos, gerentes y especialistas en acreditación, categorizadas inductivamente y presentadas utilizando el software MAXQDA. Resultados: Se identificaron desafíos en siete áreas, incluyendo gobernanza; gestión estratégica, operativa y financiera; gestión de riesgos; gestión de recursos humanos; gestión de información; gestión de encuestas y clientes; y otorgamiento de aprobación de acreditación. Posteriormente, las soluciones se categorizaron en cinco grupos que abarcaron 26 conceptos, centrándose en reformar políticas macro, abordar desafíos de implementación, fomentar interacciones apropiadas, mejorar la gestión de recursos humanos y promover la toma de decisiones basada en evidencia. Conclusiones: La adhesión del programa de acreditación hospitalaria de Irán a los estándares de la Sociedad Internacional para la Calidad en la Atención de la Salud es inadecuada. Establecer un organismo de acreditación semiautónomo y sin fines de lucro que opere bajo control gubernamental y asegurar la independencia de la oficina de acreditación es esencial para lograr un mayor cumplimiento y recibir la certificación de la Sociedad Internacional para la Calidad en la Atención de la Salud.