Satisfacción de los pacientes hospitalizados con la atención de enfermería en Arabia Saudita

Introducción La satisfacción del paciente es un indicador crítico de la calidad de la atención médica, sin embargo, la investigación que explora la satisfacción del paciente con la atención de enfermería en Arabia Saudita (SA) sigue siendo limitada. Este estudio investigó la satisfacción de los pacientes con la calidad de la atención de enfermería durante su hospitalización en SA. Material y métodos Se llevó a cabo un estudio transversal utilizando una muestra de conveniencia de 746 pacientes de cinco hospitales en cinco regiones diferentes de SA. Los datos se recopilaron utilizando la Escala de Satisfacción con la Enfermería de Newcastle (NSMS), que ha demostrado ser válida y confiable. Resultados La satisfacción general promedio de los pacientes con la atención de enfermería fue de 71.16 ± 13.51 sobre 95 (75.96%), indicando un alto nivel de satisfacción con la atención de enfermería que recibieron los pacientes. Los ítems con mayor puntuación en la satisfacción del paciente fueron las actitudes de las enfermeras al llevar a cabo sus deberes, la cantidad de privacidad que proporcionaron las enfermeras y su capacidad para realizar su trabajo. Sin embargo, el nivel de satisfacción respecto a la frecuencia de las visitas de las enfermeras, el tiempo pasado con los pacientes y el apoyo brindado a los familiares de los pacientes indicaron áreas de posible mejora. Además, los pacientes con educación primaria que estaban divorciados o casados y aquellos admitidos en la sala de ginecología estaban más satisfechos con la atención de enfermería. Conclusión Los hallazgos de este estudio indican que los pacientes estaban altamente satisfechos con la atención que les proporcionaron sus enfermeras, aunque se identificaron oportunidades de mejora en algunas áreas de la atención de enfermería. Estos hallazgos pueden alentar a las enfermeras a estar más atentas a las necesidades de sus pacientes según las mejores prácticas de enfermería. Se recomienda que los administradores del hospital prioricen iniciativas para mejorar la calidad de la atención de enfermería, lo que a su vez mejorará la satisfacción general de los pacientes.