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Esta investigación tiene como objetivo analizar la influencia del liderazgo transformacional, el ambiente laboral, la comunicación interna y el compromiso organizacional en la calidad de los servicios internos en la Unidad Operativa del Aeropuerto de Clase III de la Provincia de Papúa del Sur. El método de investigación utilizado es cuantitativo con un enfoque de encuesta, donde los datos se recogen a través de cuestionarios a empleados del aeropuerto que luego se analizan utilizando análisis de regresión. Los resultados de la investigación muestran que estas cuatro variables tienen una influencia positiva y significativa en la calidad del servicio interno. Un liderazgo transformacional efectivo, un ambiente laboral propicio, una buena comunicación interna y un fuerte compromiso organizacional contribuyen significativamente a mejorar la calidad de los servicios internos en el aeropuerto. Estos hallazgos ofrecen implicaciones prácticas para la gestión del aeropuerto para enfocarse en mejorar estos factores para mejorar la calidad de los servicios proporcionados.
Sirajudin et al. (Fri,) estudiaron esta pregunta.