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La creciente complejidad e imprevisibilidad de los futuros entornos empresariales, incluidos amenazas como el terrorismo, desastres naturales y pandemias como la COVID-19, requiere una gestión robusta de la continuidad del negocio (BCM) para garantizar el funcionamiento ininterrumpido de las operaciones críticas. Este estudio tiene como objetivo evaluar la efectividad de la Gestión de Continuidad del Negocio del Banco XYZ, enfocándose particularmente en su Gestión de Continuidad de Tareas (TCM) dentro de los servicios bancarios y las operaciones de tesorería. Utilizando un enfoque de estudio de caso, se recopilaron datos a través de entrevistas, análisis de documentos y observaciones en el Banco XYZ, y se evaluaron en comparación con la norma ISO 22301:2019 para "Seguridad y Resiliencia - Sistemas de Gestión de Continuidad del Negocio - Requisitos". Los hallazgos indican que la BCM del Banco XYZ generalmente se alinea con la ISO 22301:2019, abarcando aspectos como el contexto organizacional, liderazgo, planificación y mejora continua. Sin embargo, la evaluación también identificó áreas para mejorar, incluyendo una evaluación de riesgos más amplia, mejor comunicación, mejores programas de desarrollo de competencias y métodos de prueba y monitoreo más completos. El estudio concluye con recomendaciones para la industria, la educación y los sectores públicos para mejorar las prácticas de BCM, enfocándose en la evaluación de riesgos, comunicación, desarrollo de competencias y métodos de evaluación efectivos.
Nugraha et al. (Wed,) estudiaron esta cuestión.