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Esta investigación tiene como objetivo analizar y describir la efectividad del programa de aplicación SIPRAJA en servicios administrativos basados en digital en la aldea Karang Tanjung, distrito de Candi, regencia de Sidoarjo. Esta investigación utiliza un método descriptivo cualitativo con una técnica para determinar informantes llamada muestreo intencional. La recolección de datos incluyó entrevistas, observación y documentación. El análisis de datos siguió la teoría de Milles y Huberman. Los resultados de la investigación muestran que la Aplicación SIPRAJA se considera no efectiva para la Comunidad de la Aldea Karang Tanjung, donde hay una diferencia entre aplicaciones en línea y fuera de línea a través de la Aplicación SIPRAJA. Además, la comunidad no incurre en ningún costo por este programa. La cantidad y calidad de los servicios son efectivas, manejando cada servicio administrativo en SIPRAJA que solo toma 5 minutos. En cuanto a los procedimientos de servicio, son buenos y correctos, pero las personas que aún no entienden la tecnología eligen presentar solicitudes administrativas fuera de línea en la Oficina de la Aldea Karang Tanjung.
Amalia et al. (Mié,) estudiaron esta cuestión.