Sobrecarga de Información—¿Leemos Todos los Carteles Exhibidos en las Paredes de las Salas de Hospital?

Antecedentes y Objetivos: Establecer si los carteles exhibidos en las paredes de las salas de hospital son leídos, qué información es importante y cómo debería recibirse la información. Métodos: Se entrevistó a sesenta y ocho miembros del personal y 32 familiares de pacientes en 3 salas médicas para personas mayores, seguidas de 20 cuestionarios secundarios de seguimiento post intervención. Resultados: Solo el 23% de los entrevistados pudo recordar alguno de los carteles exhibidos y, de estos, el 34% no consideró útil la información. Los entrevistados mostraron entusiasmo por utilizar medios alternativos. Una cuarta parte sintió que las paredes de las salas del hospital deberían ser para arte. Entre los familiares de los pacientes entrevistados, las solicitudes de información comunes fueron “el camino de alta,” “delirio,” y “caídas.” Basado en los hallazgos iniciales, se instaló un tablero de información dirigido y se pintó un mural en la pared de una de las salas. Entrevistas posteriores a la intervención con familiares de pacientes mostraron que el tablero fue bien recibido, pero se descubrieron más necesidades de información no satisfechas. A pesar del nuevo mural, el 45% pidió más pinturas. Conclusión: La mayoría de las personas ignoran los carteles exhibidos en las paredes de las salas de hospital y las necesidades de información no satisfechas son abundantes. Existe un apetito por medios alternativos. Se pidieron pinturas con sinceridad, destacando cómo un entorno reconfortante podría ser parte de la atención holística que ofrecemos a los pacientes en el hospital.