Análisis del Juego Evolutivo Tripartito de la Supervisión de la Calidad del Producto en el Comercio Electrónico en Vivo

Con el rápido desarrollo de la tecnología de la información, el comercio electrónico en vivo ha surgido rápidamente como un nuevo modelo de negocio. Sin embargo, los problemas de calidad del producto que existen en el desarrollo del comercio electrónico en vivo continúan surgiendo. La influencia de las interacciones estratégicas entre los influencers de las redes sociales, las plataformas de comercio electrónico en vivo y los consumidores sobre la calidad del producto merece ser estudiada. Por lo tanto, este documento construye un modelo de juego tripartito de “influencers de redes sociales - plataforma de comercio electrónico en vivo - consumidores” y analiza el proceso de evolución dinámica de la selección de estrategia entre los sujetos y los factores influyentes utilizando la teoría de juegos evolutivos. Este estudio muestra que los productos con un alto valor funcional son más propensos a estimular el comportamiento de protección de derechos de los consumidores, lo que lleva a los influencers de las redes sociales a pasar de un control de calidad laxo a uno estricto. Pero cuando el valor emocional es alto, los consumidores son más propensos a desistir de defender sus derechos, lo que conduce al mantenimiento de un control de calidad laxo, y la supervisión de la plataforma se debilitará en consecuencia. Además, las diferencias de calidad menores motivan a los influencers de las redes sociales a elegir un control de calidad laxo. Un aumento en las diferencias de calidad promoverá un cambio de una estrategia de equilibrio a un control de calidad estricto. Sin embargo, si la penalización de las plataformas no es lo suficientemente fuerte, este cambio estratégico no ocurrirá. Además, un alto porcentaje de comisiones de la plataforma puede alentar a los influencers a implementar un control de calidad estricto, mientras que las plataformas pueden mantener una supervisión débil. Los hallazgos de este estudio brindan una guía valiosa para comprender y gestionar los problemas de calidad del producto en el comercio electrónico en vivo. En el futuro, se considerará al gobierno como un nuevo jugador en el juego para estudiar el impacto de sus políticas en la calidad del producto en el comercio electrónico en vivo.