Aplicación móvil de realidad aumentada para promover la cultura y el patrimonio en Tailandia y Malasia: desarrollo del prototipo y evaluación heurística

La pandemia mundial de coronavirus provocó bloqueos generalizados y restricciones de viaje, lo que llevó a una desaceleración económica significativa. Sin embargo, el posterior desarrollo de vacunas llevó a los gobiernos a suavizar las restricciones y explorar estrategias impulsadas por la tecnología para la recuperación del turismo, incluida la utilización de aplicaciones móviles y realidad aumentada (AR). A la luz del progreso de la AR, este estudio aborda la falta de aplicaciones de AR para promover el turismo en el sudeste asiático, particularmente en Tailandia y Malasia, donde las barreras lingüísticas dificultan la comunicación intercultural. Por lo tanto, este estudio tiene como objetivo desarrollar una aplicación móvil de AR específica en contenido para mejorar la exploración del patrimonio cultural por parte de los turistas y facilitar la comunicación en estas regiones multiculturales e influenciadas por el islam. Este estudio adopta el enfoque de pensamiento de diseño para una metodología basada en soluciones. La aplicación móvil de AR desarrollada tiene como objetivo mejorar la experiencia del turista al proporcionar contenido inmersivo e informativo específico de la cultura y el patrimonio. El prototipo se somete a una evaluación heurística por parte de diez expertos en interacción humano-computadora (HCI). Los resultados muestran un consenso positivo sobre muchos aspectos, destacando el potencial de la aplicación móvil de AR para promover la cultura y el patrimonio de manera efectiva. Se recomienda la exploración cualitativa a través de comentarios de expertos en estudios futuros para refinar elementos específicos para una experiencia de usuario universalmente satisfactoria.