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Este estudio tiene como objetivo analizar la influencia del producto, precio, lugar, promoción, personas, proceso y evidencia física en la satisfacción general del paciente en la unidad de internación del Hospital Elim Rantepao, Regency de Toraja del Norte. La población de este estudio es de 15,798 pacientes generales, de los cuales se tomaron 375 como muestra. Los resultados del análisis mostraron que había una influencia significativa de las dimensiones de Producto, Precio, Lugar, Promoción, Personas, Proceso y Evidencia Física en la Satisfacción General del Paciente en la Unidad de Internación del hospital. El análisis también mostró que la variable de la Mezcla de Marketing 7P de la dimensión personas tuvo la mayor influencia en la satisfacción del paciente en el hospital con un valor de Exp (3,395). La prueba del p-valor de chi cuadrado de 0.747 0.05 se utilizó para probar el valor de significancia de la dimensión Lugar en la satisfacción general de los pacientes generales. Se espera que este estudio proporcione beneficios y pueda ofrecer insumos de los hospitales para mejorar la calidad de los servicios hospitalarios y el marketing.
Wijaya et al. (Wed,) estudiaron esta cuestión.