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Este estudio investiga la efectividad de los servicios gubernamentales digitales, los mecanismos de participación pública y la innovación en políticas para mejorar la administración pública. El objetivo principal es analizar cualitativamente la literatura para entender cómo estos elementos contribuyen a mejorar la eficiencia, transparencia y capacidad de respuesta de la administración pública. La investigación emplea una metodología de revisión de literatura cualitativa, sintetizando hallazgos de artículos académicos, informes gubernamentales, estudios de caso y estudios empíricos para proporcionar una visión completa del conocimiento actual en este campo. La metodología de revisión de literatura implica la recopilación y análisis sistemático de fuentes académicas que discuten varios aspectos de los servicios gubernamentales digitales, los mecanismos de participación pública y la innovación en políticas. El estudio categoriza la literatura en temas clave, como los beneficios de los servicios gubernamentales digitales en la agilización de procesos administrativos, el impacto de los mecanismos de participación pública en la legitimidad de las políticas y la confianza pública, y el papel de la innovación en políticas para abordar desafíos sociales complejos. Se utiliza un análisis temático para identificar patrones y tendencias en cómo estos factores influyen en la efectividad de la administración pública. Los hallazgos indican que los servicios gubernamentales digitales mejoran significativamente la eficiencia administrativa al reducir retrasos burocráticos, disminuir costos y mejorar la entrega de servicios. Los mecanismos de participación pública, incluidos las plataformas de e-participación y las iniciativas de participación ciudadana, aumentan la transparencia y responsabilidad de las políticas, fomentando una mayor confianza pública en el gobierno. La innovación en políticas, a través de la adopción de nuevas tecnologías y prácticas innovadoras, aborda problemas emergentes y mejora la adaptabilidad del sector público.
Parinusa et al. (Sat,) estudiaron esta cuestión.