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Antecedentes: En medio de un paisaje digital que evoluciona rápidamente y acelera el flujo de información, las instituciones de educación superior enfrentan el desafío único de gestionar vastos y dinámicos recursos de conocimiento. Esta investigación profundiza en las motivaciones y soluciones innovadoras para desarrollar Sistemas de Gestión del Conocimiento (SGC), que son clave para optimizar la utilización de recursos de conocimiento y mejorar la colaboración académica. Objetivo: Esta investigación proporciona un mapeo integral de problemas y soluciones para desarrollar sistemas de gestión del conocimiento universitarios basado en investigaciones previas. No solo eso, sino que los resultados de este estudio también sugieren tres futuros estudios de investigación que pueden ser adoptados. Métodos: Este estudio utilizó el método de revisión sistemática de literatura de Kitchenham. El autor utiliza literatura en forma de revistas y actas de conferencias publicadas desde 2019 hasta 2023. Se utilizaron veintitrés artículos para este estudio de 5 bases de datos, como ACM, ProQuest, Scopus, Taylor & Francis e IEEE Xplore. Resultados: Este estudio revela tendencias de investigación en sistemas de gestión del conocimiento dentro de la educación superior, examinando aspectos como país, métodos de recolección de datos, metodologías de investigación y marcos teóricos. Se identifican y categorizan los principales problemas que motivan el desarrollo de SGC basados en el marco de personas, procesos y tecnología. Para superar estos problemas en el proceso de negocio universitario, existen varias soluciones alternativas, tanto en forma de requisitos como de sistemas. Así, los resultados de este estudio buscan proporcionar pautas para investigaciones futuras para adoptar soluciones alternativas de esta investigación y desarrollar SGC para proporcionar nuevas soluciones. Conclusión: Este estudio avanza en el conocimiento sobre varias tendencias, motivaciones, requisitos y soluciones de sistemas para abordar los problemas de SGC en la educación superior. Los resultados de la investigación de los autores pueden agregar valiosas perspectivas para mejorar nuestra comprensión del desarrollo de SGC en universidades de varios países. La investigación futura puede identificar nuevos potenciales en SGC en los procesos de negocio que actualmente se llevan a cabo en una universidad con metodologías adecuadas. Palabras clave: sistema de gestión del conocimiento, educación superior, revisión sistemática de literatura, problema, solución
Maharani et al. (Fri,) estudiaron esta cuestión.