El uso de códigos QR para fomentar la participación en encuestas por correo dirigidas a la web: una evaluación de experimentos de 2015 y 2022

Resumen Tradicionalmente, las invitaciones a encuestas por correo dirigidas a la web contienen una URL para permitir a los encuestados acceder a un instrumento de encuesta en línea. Hoy en día, se puede utilizar un código de respuesta rápida (QR) para proporcionar acceso a la encuesta sin necesidad de escribir manualmente una URL. Incluir un código QR podría mejorar las tasas de respuesta de la encuesta al aumentar el interés y reducir la carga percibida de la encuesta al atraer a los propietarios de teléfonos inteligentes y a aquellos que dependen principalmente de un teléfono inteligente para acceder a internet. Los códigos QR también pueden reducir errores al teclear manualmente la URL de la encuesta. Sin embargo, no todos están familiarizados con o saben cómo usar códigos QR, lo que podría hacer que una encuesta con un código QR parezca más gravosa o irrelevante. La inclusión de una segunda forma de acceder a una encuesta (un código QR además de una URL) también puede llevar a la parálisis por elección y a tasas de respuesta más bajas. Presentamos los resultados de dos experimentos, uno realizado en 2015, antes de la adopción más generalizada de los códigos QR, y el otro en 2022, después de un aumento en la adopción de QR debido a la mejora en la tecnología de teléfonos inteligentes y la respuesta a la pandemia del coronavirus. En ambos años, 2015 y 2022, encontramos un ligero aumento en las tasas de respuesta y el porcentaje de encuestados que son hispanos cuando se incluye el código QR, aunque los hallazgos de 2015 no fueron estadísticamente significativos. No encontramos evidencia de parálisis por elección de modo cuando se presenta un código QR como una opción de acceso adicional ni que los códigos QR afecten negativamente la composición demográfica de los encuestados. Los hallazgos subrayan la importancia de probar y replicar la investigación a medida que la adopción de nuevas tecnologías evoluciona.