El impacto del uso de medios tecnológicos en el desarrollo del negocio bancario en los bancos comerciales jordanos

El estudio tuvo como objetivo identificar el impacto del uso de medios tecnológicos en el desarrollo del negocio bancario en los bancos comerciales de Jordania a través de (métodos de pago electrónico, carteras electrónicas, aplicaciones para smartphones) ofrecidos por los bancos comerciales. El investigador siguió el enfoque analítico descriptivo, y la comunidad de estudio consistió en empleados de bancos comerciales jordanos (15,327) miembros del personal distribuidos en sucursales y sede. El investigador se basó en un cuestionario para recopilar datos de la muestra del estudio, donde se distribuyó a (360) miembros del personal, de los cuales (11) fueron excluidos por no ser válidos para el análisis estadístico; por lo tanto, la muestra válida del estudio fue de (349). Los resultados más notables son: hay un alto nivel de uso de tecnología en el sector bancario comercial jordano. Los resultados mostraron una diferencia estadísticamente significativa en el nivel de significancia (α ≤ 0.05) para el uso de medios de tecnología a través de (pago electrónico, carteras electrónicas y aplicaciones para smartphones) en conjunto en el desarrollo del negocio bancario en los bancos comerciales jordanos. Entre las recomendaciones más destacadas están: la gestión de los bancos comerciales debería centrarse en informar a los clientes sobre las ventajas de los servicios electrónicos modernos y las formas de su uso óptimo utilizando sitios web.