Exploración centrada en el usuario de la adopción de m-gobernanza: identificación y análisis de determinantes

Propósito Este estudio intenta examinar los factores que influyen en la adopción de aplicaciones móviles de e-gobernanza entre los ciudadanos indios. Además, este estudio tiene como objetivo analizar el impacto de estos factores en el proceso de adopción. Diseño/metodología/enfoque El estudio utilizó un procedimiento de muestreo por conveniencia para recolectar datos de 431 ciudadanos de India. Se utilizaron técnicas de análisis factorial confirmatorio y modelado de ecuaciones estructurales para evaluar la validez de la escala y probar las hipótesis. Hallazgos Los hallazgos revelan que la calidad de la información (IQ), la utilidad percibida, la influencia social y el atractivo gubernamental (GA) impactaron de manera significativa y positiva la actitud de los ciudadanos hacia la m-gobernanza. Además, la facilidad de uso percibida no tuvo un impacto significativo y positivo en los ciudadanos hacia la m-gobernanza. Implicaciones prácticas Este estudio tiene como objetivo contribuir a la literatura existente sobre la adopción de m-gobernanza en naciones en desarrollo. El estudio pretende proporcionar información perspicaz sobre los factores que influyen en la adopción de m-gobernanza. Además, este estudio busca hacer una contribución académica y proporcionar perspectivas prácticas para profesionales de la industria y departamentos gubernamentales. Originalidad/valor Las aplicaciones móviles transforman las operaciones gubernamentales y mejoran la eficiencia de la entrega de servicios gubernamentales. Aunque hay numerosos beneficios de la aplicación de m-gobierno, la tasa de adopción de la m-gobernanza sigue siendo constante. El estudio utiliza el modelo de aceptación de tecnología junto con la incorporación de dos constructos adicionales, es decir, IQ y GA, para hacer el modelo más completo y robusto para entender la intención de adopción de m-gobernanza.