Los puntos clave no están disponibles para este artículo en este momento.
La adopción sin precedentes de aplicaciones ha transformado las interacciones de los consumidores. Los chatbots están revolucionando las aplicaciones de salud, pero se necesita más que su integración para garantizar una experiencia de usuario fluida. Este estudio avanza el modelo de aceptación de tecnología al incluir elementos antropomórficos que generan confianza en la tecnología para el uso continuo de chatbots en aplicaciones de salud móviles. Aprovecha la teoría de la experiencia humanizadora para examinar de manera integral las condiciones límite que explican los efectos de humanizar experiencias digitales, como la autorrepresentación y la intimidad, en señales conversacionales utilitarias y hedónicas. Esta investigación contribuye al marketing interactivo y al comercio móvil al ofrecer perspectivas sobre el comportamiento del usuario para el uso continuado de aplicaciones de salud.
Singh et al. (Lun,) estudiaron esta cuestión.