El diseño como agente de narrativas: Una matriz y marco para incorporar narrativas en los procesos de diseño

Las narrativas son un canal profundamente arraigado para expresar y comunicar experiencias humanas individuales y colectivas, percepciones e interpretaciones de la realidad. Como agentes de la cultura material y la incorporación, los diseñadores incorporan y personifican narrativas a través de su trabajo, ya sea de manera consciente e intencionada o no. Como tal, el diseño sirve inherentemente como un agente de narrativas. Sin embargo, existe una necesidad urgente de desafiar y avanzar en el papel arquetípico del diseño, pasando de la incorporación y perpetuación inadvertida de narrativas dominantes a convertirse en un agente proactivo, crítico y generador responsable de descubrir, interrogar, especular y escalar una diversidad de 'fuentes' y 'estados' narrativos dentro del proceso de diseño y más allá. En este artículo, se exploran las narrativas y sus conceptos vecinos a través de varias disciplinas antes de discutir el estado y el impacto de las narrativas en contextos de diseño centrado en el usuario. Se presenta una 'Matriz Narrativa' y se propone un Marco Conceptual que enmarca el diseño como un agente de narrativas a través de tres etapas narrativas estratégicas: (1) reconocimiento y captura, (2) negociación y especulación, y (3) incorporación y escalado. Se discuten las implicaciones y posibilidades de incorporar narrativas en los procesos de diseño e innovación, cubriendo el potencial de amplificar voces marginadas, promover la igualdad, la diversidad y la inclusión (EDI) en la práctica del diseño, y provocar un cambio sistémico y un impacto transformador.