Optimizando los Reuniones de MDT: Un Enfoque de QIP para Mejorar la Eficiencia y Satisfacción en una Unidad Psiquiátrica para Adultos Mayores

Objetivos En Chelsham House – una unidad psiquiátrica de salud mental para adultos mayores con demencia – las reuniones de entrega de la mañana (‘huddles’) carecían de estructura y consistencia, lo que resultaba en discusiones prolongadas e ineficaces sobre la entrega de pacientes y una asignación de tareas poco clara. Estos problemas consumieron tiempo clínico valioso e impactaron la continuidad y efectividad de la atención. Reconociendo estos desafíos, surgió la necesidad de reformar el formato de la reunión, priorizando una comunicación clara, una distribución efectiva de tareas y una cohesión del equipo para mejorar la seguridad de los pacientes y la eficiencia en la atención. Este proyecto tenía como objetivo mejorar la eficiencia y efectividad de las reuniones de la mañana en Chelsham House mediante la reducción de su duración media en un 10% y el aumento de la satisfacción del personal del equipo multidisciplinario (MDT) en relación con los diálogos de entrega de pacientes, la distribución de tareas y la responsabilidad en un plazo de 2 semanas. Métodos La intervención optimizó el formato de la reunión al asignar un presidente y un asignador de tareas del MDT de manera rotativa, estableciendo un objetivo estricto de 2 minutos por discusión de paciente. Se añadieron nuevos segmentos, como una revisión de seguridad de la unidad y discusiones enfocadas en riesgos y barreras de alta dentro de las actualizaciones de pacientes. Se implementó un tablero de asignación de tareas en la sala de reuniones para asignar tareas. Se recopilaron encuestas al personal y datos sobre la duración de las reuniones antes y después de la implementación. Resultados La implementación condujo a una reducción del 16% en la duración de la reunión (de 64 a 54 minutos) y a una disminución del 21% en el tiempo gastado por discusión de paciente (de 4.09 a 3.23 minutos). Las encuestas del personal mostraron un aumento significativo en la satisfacción en relación con las discusiones sobre seguridad (21%), la claridad de las tareas (23%) y la eficiencia en la planificación de altas (26%). La efectividad de las discusiones sobre salud mental y física se mantuvo, con una alta puntuación promedio de Likert de 4.64 después de la implementación, en una escala donde 1 es ‘Totalmente en desacuerdo' y 5 es ‘Totalmente de acuerdo'. Conclusión Este QIP logró una notable reducción del 16% en la duración de la reunión, mejorando las operaciones clínicas en la unidad. El progreso, combinado con la mejora en la satisfacción del personal y la calidad mantenida de las discusiones, resalta el éxito del QIP en aumentar la eficiencia clínica y ofrece valiosos conocimientos para futuras iniciativas en entornos similares.