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La transformación digital de nuestras vidas físicas, impulsada por tecnologías innovadoras como la IA, 5G y Realidad Extendida, se está desarrollando rápidamente a través del metaverso. Este estudio investiga los factores que influyen en la intención de adopción del metaverso y su impacto en el rendimiento de las pequeñas y medianas empresas (PYMES), utilizando el marco de tecnología-organización-entorno (TOE). Se llevó a cabo un análisis transversal que involucró a 173 propietarios/gerentes senior de PYMES en Canadá para desarrollar un modelo conceptual. Se empleó análisis factorial exploratorio y alfa de Cronbach para evaluar la validez y confiabilidad del cuestionario. Se utilizaron análisis de correlación, regresión y el método de Baron y Kenny para evaluar relaciones y efectos de mediación. Los hallazgos revelaron siete factores significativos que influyen en la intención de adopción del metaverso por parte de las PYMES. Notablemente, la ansiedad, la seguridad y la privacidad no impactaron la intención de adopción. Por el contrario, emergió una correlación positiva entre la intención de adopción del metaverso y el rendimiento de las PYMES. El estudio demostró que la intención de adopción del metaverso mediaba completamente la relación entre los predictores y el rendimiento, con el efecto indirecto moderado por las cualidades de relación (RQs) como la experiencia de servicio y el compromiso del cliente. Estos insights proporcionan a los tomadores de decisiones una guía valiosa para priorizar factores esenciales cruciales para la implementación exitosa de la tecnología del metaverso en las PYMES.
Hasani et al. (Fri,) estudiaron esta cuestión.