Infraestructuración social en bibliotecas públicas: el cuidado continuo de los bibliotecarios en la práctica cotidiana de la biblioteca

Propósito Como infraestructuras sociales, las bibliotecas públicas son cada vez más reconocidas por proporcionar más que acceso a libros e información; el trabajo de los bibliotecarios se centra significativamente en las prácticas de cuidado. Sin embargo, las formas en que proporcionan cuidado están mal investigadas, por no decir conceptualizadas. Este artículo explora cómo esta parte importante del trabajo diario de los bibliotecarios se practica a través de la lente de la infraestructuración. Diseño/metodología/enfoque El artículo primero discute teóricamente los conceptos de infraestructuración social, cuidado y tinker. Luego, se dirige a la investigación etnográfica realizada en las redes de bibliotecas públicas de tres ciudades europeas: Viena (Austria), Róterdam (Países Bajos) y Malmö (Suecia). El artículo comprende materiales empíricos de los tres países y descompone las rutinas diarias de trabajo de cuidado de 16 bibliotecarios a través de observaciones participativas. Resultados El análisis empírico resultó en tres modos de infraestructuración social en bibliotecas públicas: (1) mantenimiento, (2) construcción de conexiones y (3) delimitación de fronteras. Las prácticas de cuidado son prominentes en cada uno de estos modos de infraestructuración: los bibliotecarios infraestructuran la biblioteca con y a través de sus prácticas de cuidado. Si bien las prácticas de cuidado son difíciles de cuantificar y verbalizar, son valiosas para los usuarios de la biblioteca. Al usar el concepto de tinkering, el artículo conceptualiza las actuaciones de infraestructuración de los bibliotecarios como aspectos cruciales de la construcción comunitaria de las bibliotecas. Originalidad/valor Al centrarse en la realización de la infraestructuración social, el artículo va más allá de un enfoque descriptivo para entender las bibliotecas públicas como importantes infraestructuras sociales. Más bien, el artículo descompone cómo las bibliotecas cobran vida como agencias de infraestructuración al resaltar lo que hacen y dicen los bibliotecarios. Nuestro estudio internacional articula la importancia de las prácticas de cuidado en bibliotecas públicas a través de diferentes contextos nacionales.