¿Viviendo la marca del empleador durante una crisis? Un estudio cualitativo sobre la marca del empleador interno en tiempos de la pandemia de COVID-19

La marca del empleador ha surgido como un imperativo estratégico en la búsqueda de talento. Sin embargo, la investigación existente ha explorado predominantemente períodos estables, pasando por alto el posible impacto transformador de las crisis y el papel crucial que juegan los gerentes de recursos humanos en la elaboración de estrategias de marca del empleador interno. Así, esta investigación aborda esto al examinar la marca del empleador interno durante la pandemia de COVID-19. Realizando entrevistas en profundidad con 37 gerentes de recursos humanos belgas, profundizamos en los desafíos y oportunidades percibidos que presentó la crisis de COVID-19 con respecto a la marca del empleador interno y sus puntos de contacto: comunicación interna y liderazgo. Un posterior chequeo con miembros y empleados con seis gerentes de recursos humanos y seis empleados validó nuestros hallazgos. Los resultados revelaron la creciente preocupación de las organizaciones por la marca del empleador durante las crisis, enfatizando la reflexión estratégica invertida. Notablemente, a pesar de enfrentar restricciones/riesgos organizacionales/operativos impuestos por la crisis, la atención y los esfuerzos siguen centrados de manera firme en la marca del empleador interno experimentada en situaciones de crisis. Además, un análisis contextual sugiere que varios tipos de marca del empleador enfrentan desafíos similares en las crisis, sin embargo, la marca del empleador actúa como un factor definitorio que moldea cómo una organización responde tanto a las incertidumbres externas como a las dinámicas internas provocadas por la crisis. Este estudio contribuye a una comprensión matizada de las dinámicas de la marca del empleador interno durante las crisis, arrojando luz sobre las consideraciones estratégicas de los gerentes de recursos humanos.