Experiencias de los gerentes intermedios en la transición y gestión de equipos en el trabajo híbrido: un análisis fenomenológico interpretativo

Propósito El propósito del estudio es explorar las experiencias y la interpretación de los gerentes intermedios en la transición e implementación de arreglos de trabajo híbrido. Diseño/metodología/enfoque Utilizando la perspectiva y los procedimientos analíticos del análisis fenomenológico interpretativo, se recopilaron datos durante el tiempo de transición al final de la pandemia de COVID-19, ya que muchas organizaciones estaban navegando el establecimiento del trabajo híbrido. Se realizaron entrevistas semiestructuradas en profundidad con 12 gerentes intermedios de varias organizaciones en Filipinas que han estado implementando un arreglo de trabajo híbrido durante al menos 3 meses. Hallazgos Los hallazgos ilustran los desafíos que enfrentaron los gerentes intermedios al facilitar una transición fluida al trabajo presencial, gestionar ajustes sobre cuándo y dónde trabajar y vincular las imperativas de la alta dirección con las preferencias de los miembros del equipo (gestión hacia arriba y hacia abajo). Los resultados describen las estrategias utilizadas por los gerentes intermedios para equilibrar las entregas y las necesidades de los empleados, al mismo tiempo que demuestran un liderazgo compasivo en la relación con los informes directos. Los gerentes intermedios también se comprometieron con el autocuidado, utilizaron el replanteamiento y buscaron apoyo de familiares y compañeros para afrontar los desafíos. Implicaciones prácticas Los hallazgos ejemplificaron cómo la experiencia de los gerentes intermedios al transitar al trabajo híbrido refleja diversas matices contextuales y culturales. Estas realidades externas deben ser consideradas al proporcionar apoyo a estos grupos de empleados, particularmente en el desarrollo de programas de liderazgo que aborden sus necesidades sociales y emocionales. Originalidad/valor El artículo contribuye a la limitada investigación sobre las experiencias de los gerentes intermedios en un entorno de trabajo híbrido a pesar de su papel crítico como agentes de cambio responsables de liderar equipos (van Dam et al., 2021).