Infraestructura tecnológica y rendimiento empresarial de los bancos comerciales en Kenia

El objetivo general del estudio fue examinar el papel de la infraestructura tecnológica en el rendimiento empresarial de los bancos comerciales en Kenia. La filosofía que guió la investigación es el positivismo. El estudio adoptó un diseño de investigación correlacional. La población objetivo eran los bancos comerciales en Kenia registrados por el Banco Central de Kenia. La población consistió en los 42 bancos comerciales en Kenia. La población de encuestados estaba compuesta por cinco altos directivos de cada banco, lo que equivale a 210 altos directivos. Se utilizó la fórmula de Slovin para calcular el tamaño de la muestra. Se aplicó una técnica de muestreo intencional para seleccionar a 138 altos directivos de los 42 bancos comerciales en Kenia. Este estudio utilizó un cuestionario autoadministrado, cerrado y abierto para obtener datos primarios. Se realizó un estudio piloto para probar la validez y confiabilidad del instrumento de recolección de datos. Se recogieron y analizaron datos cuantitativos en este estudio calculando la tasa de respuesta con estadísticas descriptivas como media, desviación estándar, mediana y proporciones usando el Paquete Estadístico para Ciencias Sociales (SPSS) versión 24. Se utilizó análisis de regresión y análisis de correlación para llevar a cabo un análisis de datos inferencial para determinar la dirección y fuerza de la relación entre las variables independientes y dependientes. Para probar la influencia de la capacidad de tecnología de la información en el rendimiento empresarial de los bancos comerciales en Kenia, el estudio empleó un análisis de regresión jerárquica con moderación. Los resultados del estudio se presentaron mediante el uso de tablas y figuras. El estudio concluye que la infraestructura tecnológica tiene un efecto positivo y significativo en el rendimiento empresarial de los bancos comerciales en Kenia. El estudio reveló que el hardware/software, la red y la base de datos influyen en el rendimiento empresarial de los bancos comerciales en Kenia. Esto implica que la mejora en la infraestructura de tecnología de la información (hardware/software, red y base de datos) llevaría a una mejora en el rendimiento empresarial de los bancos comerciales en Kenia. El estudio recomienda que la dirección de los bancos comerciales en Kenia debe asegurarse de tener hardware/software adecuados y actualizados para permitir que sus empleados mejoren su productividad.