La Influencia de los Influencers de Redes Sociales en la Toma de Decisiones del Consumidor: Un Análisis SEM Integral

En tiempos recientes, los influencers de redes sociales y sus campañas de marketing han ganado una popularidad y atención significativas. El objetivo de este estudio es identificar hasta qué punto los influencers de redes sociales impactan en la toma de decisiones y comportamientos de compra de los consumidores. El documento examina el marketing de influencers como una forma de boca a boca electrónico (eWOM) y cómo afecta el recorrido de compra del consumidor. Se desarrolla un marco utilizando la literatura existente sobre temas como la toma de decisiones del consumidor, eWOM, liderazgo de opinión, credibilidad de la fuente e interacción digital. La metodología utiliza un enfoque de investigación deductiva con una encuesta cuantitativa transversal. La población objetivo está compuesta por consumidores en Karachi que usan redes sociales regularmente. El estudio utiliza análisis de Modelado de Ecuaciones Estructurales (SEM) para identificar la relación entre el boca a boca en redes sociales, la calidad de la información, la interacción digital, la atractividad digital y la interacción digital en la toma de decisiones del consumidor con el efecto mediador de los líderes de opinión. Se emplea un muestreo por conveniencia para recopilar datos de más de 150 encuestados. Los resultados proporcionan evidencia empírica de que el liderazgo de opinión y la credibilidad de la fuente influyen significativamente en la toma de decisiones del consumidor en lo que respecta al marketing de influencers. Esto implica que la personalidad y la confianza percibida del influencer son más importantes que su atractivo o experiencia. Sin embargo, no se encuentra que la experiencia digital tenga un efecto positivo. En general, los hallazgos destacan la necesidad de que las marcas se asocien con influencers creíbles que puedan aprovechar su liderazgo para influir en las opiniones y compras de la audiencia. La investigación futura puede construir sobre esto investigando el eWOM negativo, el comercialismo y las tácticas de manipulación utilizadas por los influencers. El documento contribuye a la creciente investigación sobre marketing en redes sociales y cómo los líderes de opinión en línea moldean los comportamientos del consumidor.