Implementación de Buenas Prácticas de Gobernanza para Mejorar la Calidad de los Servicios Públicos en la Oficina de la Aldea Fatuaruin, Distrito de Sasitamean, Distrito de Malaka

Esta investigación tiene como objetivo determinar la aplicación de buenas prácticas de gobernanza para mejorar la calidad de los servicios públicos en la Oficina de la Aldea Fatuaruin, Distrito de Sasitamean, Región de Malaka. Esta investigación utiliza métodos de investigación descriptiva con un enfoque cualitativo. El número de informantes fue de siete personas utilizando técnicas de muestreo intencionado. Las técnicas de recolección de datos incluyen observación, entrevistas y documentación. Las técnicas de análisis de datos utilizadas son reducción de datos, análisis comparativo y conclusión. Esta investigación indica que la implementación de buenas prácticas de gobernanza para mejorar los servicios públicos en la oficina de la aldea Fatuaruin, subdistrito de Sasitamean, distrito de Malaka se puede mejorar desde el aspecto (1). Varios servicios aún necesitan ser maximizados en la entrega de información (2). Responsividad. La comunidad evalúa que los funcionarios de la aldea aún no han respondido de manera óptima a los servicios. (3). En cuanto a la equidad, la comunidad cree que los funcionarios de la aldea deben ser más justos en la prestación de servicios, ya que las personas a menudo reciben servicios desiguales y ocurren cobros ilegales para obtener un servicio máximo de las autoridades. (4) Efectividad y eficiencia: La comunidad cree que los funcionarios de la aldea deben ser más efectivos y eficientes en la prestación de servicios porque la comunidad a menudo recibe servicios con lentitud y debe cumplir con los estándares predeterminados, lo que hace que la comunidad se sienta desfavorecida en cuanto a tiempo y costos. Los obstáculos enfrentados por el gobierno de la Aldea Fatuaruin, Distrito de Sasitamean y Región de Malaka en la implementación de buenas prácticas de gobernanza son recursos limitados, falta de conciencia y comprensión de los funcionarios de la aldea sobre las buenas prácticas de gobernanza, falta de participación de la comunidad, corrupción y nepotismo.