Un estudio de caso sobre la personalidad de la marca y la lealtad del consumidor en la floreciente industria láctea de India

La industria láctea de India está experimentando un crecimiento significativo, impulsado por factores como el aumento de los ingresos disponibles, la evolución de las preferencias del consumidor y la aparición de marcas extranjeras. A medida que el mercado se expande, establecer una imagen de marca sólida se vuelve esencial. Esta investigación se centra en evaluar la personalidad de la marca AMUL, un jugador destacado en el mercado lácteo indio, y su influencia en la lealtad del consumidor. Utilizando un cuestionario estructurado administrado a los encuestados en el distrito de Coimbatore, este estudio mide las actitudes de los consumidores hacia AMUL, su personalidad de marca. A través del análisis factorial exploratorio, se identifican cuatro dimensiones clave de la personalidad de la marca AMUL, a saber, actividad, simplicidad, responsabilidad y emocionalidad. Los hallazgos revelan una correlación positiva entre la personalidad de la marca y la actitud del consumidor, indicando la importancia de la personalidad en la percepción de la marca. El estudio subraya la importancia de alinear los esfuerzos de marca con las preferencias del consumidor y sugiere estrategias para que AMUL mejore su imagen de marca y personalidad de marca. Aprovechando estas ideas, AMUL y otras empresas lácteas pueden involucrar eficazmente a los consumidores, fortalecer el valor de la marca y mantener la competitividad en el dinámico panorama lácteo de India.