Revelando los motores de las intenciones de visita de los turistas chinos hacia Malasia

En 2023, el número de turistas chinos que visitan Malasia aún no había regresado a los niveles anteriores a la pandemia, a diferencia de aquellos de algunas regiones donde las cifras de turismo se han normalizado. La falta de metodologías de investigación establecidas complica la determinación de si los informes negativos en las noticias contribuyen a reducir las intenciones de visita entre estos turistas. A través de entrevistas semiestructuradas con un total de 69 individuos, incluidos turistas que han visitado, aquellos que planeaban visitar pero cancelaron, y profesionales de la industria local, y utilizando análisis temático, este estudio identificó diez factores principales que disminuyen las intenciones de visita de los turistas chinos hacia Malasia. Notablemente, los hallazgos sugieren que las razones principales no están asociadas principalmente con la cobertura negativa de los medios. La investigación indica que las mejoras en los servicios multilingües, estrategias de marketing dirigidas, el uso efectivo de plataformas de redes sociales chinas, la promoción de la cultura local, la corrección de inexactitudes en la orientación religiosa y cultural, y la reducción de disparidades regionales en infraestructura podrían mejorar las intenciones de visita de los turistas chinos hacia Malasia. Este estudio no solo ofrece un marco integral para comprender los factores que influyen en las intenciones de visita, sino que también proporciona una metodología efectiva para evaluar el impacto de eventos imprevistos en el comportamiento turístico. Además, propone estrategias prácticas para mejorar la recuperación de las llegadas de turistas.