Cómo las empresas tecnológicas avanzan en sostenibilidad a través de la inteligencia artificial: Desarrollo y evaluación de un marco estratégico de IA x Sostenibilidad

La sostenibilidad está en la parte superior de la agenda de la mayoría de las empresas tecnológicas. Específicamente, las empresas tecnológicas utilizan cada vez más la inteligencia artificial (IA) para alcanzar sus objetivos de sostenibilidad. Sin embargo, se sabe poco sobre cómo las empresas tecnológicas pueden aprovechar la IA para acelerar la sostenibilidad mediante la formulación e implementación de estrategias adecuadas. Para comprender mejor la naturaleza entrelazada de la IA y la sostenibilidad desde una perspectiva estratégica, esta investigación desarrolla conceptualmente un nuevo marco de IA x Sostenibilidad, basándose en el modelo de sostenibilidad anidada e integrando perspectivas de diferentes corrientes de literatura. Luego, aplica este marco a seis empresas líderes de Big Tech (es decir, Amazon, Google, IBM, Meta, Microsoft y SAP) mediante un análisis exhaustivo de documentos de 69 documentos que describen 244 iniciativas individuales de IA x Sostenibilidad para revelar si y cómo estas empresas parecen seguir estrategias específicas de IA x Sostenibilidad. Por último, una encuesta exploratoria con clientes potenciales de empresas tecnológicas (N = 192) arroja luz sobre cómo los clientes perciben el posicionamiento estratégico comunicado por las empresas tecnológicas basado en el marco. La investigación proporciona nuevos conocimientos teóricos, sirve como un modelo para otras empresas tecnológicas, incluyendo implicaciones para su posicionamiento de IA x Sostenibilidad, y ofrece una variedad de direcciones para futuras investigaciones.