Inteligencia Artificial en Relaciones Públicas: Beneficios y Amenazas Potenciales

El funcionamiento de instituciones y organizaciones, así como las vidas de los individuos, han sido significativamente impactados por las tecnologías de inteligencia artificial que se han convertido en una parte esencial de la vida cotidiana. Un área que ha sido muy afectada por estas tecnologías es la comunicación pública. Dentro del ámbito de las relaciones públicas, la inteligencia artificial ofrece numerosas ventajas en términos de tiempo y costos, particularmente en áreas como la gestión de relaciones con clientes, el monitoreo y análisis de medios y redes sociales, asistentes virtuales, comunicación interna, y comunicación y gestión de crisis. Sin embargo, el uso de la inteligencia artificial también plantea amenazas potenciales en áreas cruciales para el éxito de las relaciones públicas, tales como la propaganda, la privacidad, las violaciones de datos, la ética, la desinformación y la información errónea. Como resultado, organizaciones internacionales, académicos y profesionales de relaciones públicas han propuesto diversas sugerencias para prevenir el uso indebido de la inteligencia artificial que dañe la reputación de instituciones, organizaciones y el campo de las relaciones públicas en su conjunto. Este estudio tiene como objetivo explorar las ventajas, amenazas y recomendaciones asociadas con el uso de tecnologías de inteligencia artificial en relaciones públicas a través de una revisión exhaustiva de la literatura.