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Este estudio examina las complejas dinámicas de la integración digital en el sector de viajes y turismo de Bali, con un énfasis particular en los efectos de la marca, las redes sociales y el análisis de datos en el compromiso del cliente y las tácticas de marketing sostenible. 355 empresas diferentes en la provincia respondieron a un análisis cuantitativo que se llevó a cabo. El análisis del modelo estructural validó todas las hipótesis propuestas, mientras que la evaluación del modelo de medición confirmó la validez y confiabilidad de los constructos. Los hallazgos destacan las conexiones beneficiosas entre la participación del consumidor, las tácticas de marca, la adopción de análisis de datos, la integración de redes sociales y las técnicas de marketing sostenible. Las conclusiones del estudio pueden ser confiables porque los índices de ajuste del modelo muestran un ajuste respetable. Esta investigación resalta la importancia estratégica de la integración digital para la sostenibilidad y las conexiones con los clientes, proporcionando información útil para las empresas que intentan navegar en el sector turístico de Bali en la era digital.
Arief Sudrajat (Jue,) estudió esta cuestión.