Análisis de Sentimientos Basado en Aspectos sobre Motocicletas Eléctricas: Perspectiva de los Usuarios

La adopción de Vehículos Eléctricos (VE) está en auge, especialmente las motocicletas eléctricas debido a su menor precio. La investigación ha demostrado que la mayoría de las personas tienen sentimientos positivos hacia los VE, pero la mayoría de los sentimientos provienen de personas que no poseían ni utilizaban VE, sino más bien de personas que reaccionaron/comentaron sobre un producto que se está lanzando/anunciando recientemente. Esta investigación tiene como objetivo evaluar las opiniones de los usuarios sobre los aspectos positivos y negativos de las motocicletas eléctricas que han comprado/utilizado. Esta información será beneficiosa para los fabricantes y comercializadores como una evaluación de sus productos; y también es beneficiosa para los compradores potenciales como una consideración de compra. Esta investigación utiliza Análisis de Sentimientos Basado en Aspectos aplicado a 844 datos de revisión de motocicletas eléctricas del sitio web www.bikewale.com. Los resultados mostraron que los sentimientos positivos notables están relacionados con la experiencia de conducción suave y el bajo mantenimiento. Mientras que los sentimientos negativos notables están relacionados con la mala calidad de construcción y los malfuncionamientos del producto. Los otros aspectos de las motocicletas eléctricas recibieron sentimientos mixtos, como los relacionados con la velocidad del vehículo y el servicio al cliente. Se discuten los hallazgos de la investigación, las limitaciones y la dirección futura de la investigación.