CONTENTR: Un juego experiencial para enseñar compensaciones de valor en la gobernanza de las redes sociales

La moderación de contenido en línea se ha convertido en el tema de un intenso debate, ya que los responsables de políticas y los desarrolladores de plataformas buscan equilibrar valores como la libertad de expresión y la seguridad de la comunidad. A pesar del impacto de la moderación de contenido en el discurso público y las experiencias en línea, el debate sobre la regulación de la moderación de contenido rara vez involucra a quienes se ven afectados por estas decisiones. Para explorar cómo involucrar a las personas en oportunidades de aprendizaje que profundicen la comprensión de los aspectos sociales y técnicos de la moderación de contenido en línea, diseñamos y probamos un juego educativo: CONTENTR. El juego ofrece a los participantes la experiencia de debatir y tomar decisiones sobre la gobernanza de la plataforma. Utilizamos el marco de diseño de juegos Values at Play (VAP) para descubrir y traducir valores sociales en elementos del juego, y luego verificamos tanto la traducción de valores como los resultados de aprendizaje utilizando comentarios cualitativos de tres fases de prueba. Encontramos que el juego facilitó la discusión colaborativa y la toma de decisiones sobre los desafíos de diseñar una plataforma en línea de atractivo masivo. Ambas versiones, de mesa y en línea, del juego están disponibles en nuestro sitio web del proyecto. Nuestros hallazgos destacan cómo el juego puede crear una comprensión más profunda de los desafíos involucrados en el desarrollo y la aplicación de políticas de contenido en línea, y desafía los valores y suposiciones preexistentes de los participantes a través de elementos del juego y la exposición a las perspectivas de otros participantes. Creemos que el juego será útil en cursos que varían desde cívica y política tecnológica hasta ciencias de la información y la computación.