El efecto distractor de los teléfonos móviles en la atención visual en la toma de decisiones del consumidor: una perspectiva del comportamiento de la mirada

La atención visual, como un sistema altamente complejo, se considera una fuente escasa. Este estudio investiga el efecto de distracción (específicamente, el uso del teléfono móvil no relacionado con decisiones de compra) en la atención visual durante los procesos de toma de decisiones de la generación nativa móvil. Se utilizó un experimento de seguimiento ocular empleando tareas de 2-AFC para el procedimiento de elección de productos. Los hallazgos revelaron que no hubo diferencias significativas en el comportamiento de la mirada en condiciones distractoras y no distractoras. Curiosamente, los resultados indican el efecto significativo de la distracción del consumidor en la relación entre la atención visual y la preferencia por el producto. Se evidenció una tendencia más fuerte hacia una mirada basada en el valor y un efecto de sesgo atencional bajo condiciones de distracción. Los resultados de esta investigación destacan la importancia de desarrollar aún más teorías sobre la atención en la toma de decisiones del consumidor en términos de la necesidad de reevaluar los efectos de factores sobre la atención visual en entornos ricos en distracciones, particularmente en lo que respecta a la tecnología móvil.