Transformaciones hacia un sistema integrado de desarrollo del liderazgo: un estudio longitudinal en una organización pública de alto rendimiento

El desarrollo del liderazgo (LD) desempeña un papel significativo en la consecución de un rendimiento de alta calidad y resultados comerciales, pero hay poca investigación sobre cómo evoluciona el desarrollo del liderazgo a medida que la organización se desarrolla. Este estudio explora cómo un sistema de desarrollo del liderazgo evolucionó durante 30 años, en un período en que la organización se volvió cada vez más de alto rendimiento. A través de un análisis temático reflexivo de documentos organizacionales y entrevistas con altos directivos y profesionales, el estudio ofrece una rica descripción longitudinal de la evolución. Los resultados revelaron tres cambios generales del sistema de desarrollo del liderazgo: 1) de un sistema para el aprendizaje específico del negocio a uno para el aprendizaje en todo el sistema; 2) de un sistema para el desarrollo personal a uno para el desarrollo de calidad orientado al cliente; y 3) de un sistema de desarrollo del liderazgo que consistía en programas de desarrollo del liderazgo a uno que está integrado en reuniones regulares y utiliza reglas simples. Estos cambios apoyaron la transformación gradual del desarrollo del liderazgo de ser independiente a convertirse en parte integrada del sistema más amplio, apoyando el sistema empresarial. Los hallazgos ofrecen una visión única de cómo una organización transitó de un desarrollo individual de líderes hacia la promoción de aspectos colectivos del desarrollo del liderazgo. El estudio proporciona dos principales contribuciones teóricas que respaldan la perspectiva de considerar el desarrollo del liderazgo como integrado dentro del desarrollo organizacional. En primer lugar, presentamos una forma más multifacética de entender el desarrollo del liderazgo, en la que los gerentes y empleados, los resultados para el cliente y el avance comercial se consideran en desarrollo mutuo. En segundo lugar, introducimos dos nuevos puntos críticos que complementan las descripciones anteriores de un sistema avanzado de desarrollo del liderazgo: es integral (no solo específico del negocio) y orientado al cliente (no solo orientado a líderes/participantes).