El Impacto de las Estrategias de Marketing Digital en el Desempeño de Exportación de las PYMES Marroquíes: Desafíos y Oportunidades

Resumen Este estudio investiga cómo la adopción del marketing digital (optimización para motores de búsqueda, marketing en redes sociales, campañas por correo electrónico y publicidad en línea) influye en el desempeño de exportación de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) marroquíes, con la transformación digital como factor mediador. Usando datos de 190 empresas de marketing marroquíes, empleamos modelado de ecuaciones estructurales para analizar las relaciones. Los resultados indican que la adopción del marketing digital conduce a un aumento del 40% en consultas internacionales y un crecimiento del 25% en ventas. Los resultados muestran que la transformación digital medía el 58% de las ganancias en desempeño; con variaciones sectoriales significativas, las PYMES de tecnología y venta al por menor alcanzan de un 28 a un 42% más en desempeño que las del sector agrícola/artesanía. Persisten disparidades urbano-rurales; las firmas con sede en Casablanca adoptan herramientas 2.3 veces más rápido debido a brechas de infraestructura. Sin embargo, restricciones financieras, alfabetización digital limitada y brechas de infraestructura dificultan la implementación. El marco del Modelo de Aceptación de Tecnología (TAM) confirma que la utilidad percibida y la facilidad de uso predicen significativamente la adopción. El estudio ofrece recomendaciones políticas para apoyar a las PYMES en su transición digital, incluyendo programas de capacitación subvencionados y mejora de la infraestructura de comercio electrónico. Estos hallazgos subrayan la necesidad de intervenciones específicas por sector e inclusión digital rural para maximizar el potencial de exportación. Estos hallazgos contribuyen a la literatura sobre digitalización en economías emergentes y proporcionan conocimientos prácticos para dueños de PYMES y formuladores de políticas. Palabras clave: Marketing digital; desempeño de exportación; PYMES marroquíes; calidad de contenido; compromiso en redes sociales; mercados globales; confianza del cliente.