Los sistemas de pago digital se han vuelto cada vez más prevalentes en las áreas urbanas de Kenia, incluidos los asentamientos informales de Nairobi. Sin embargo, su impacto en las pequeñas empresas que operan en estos entornos es menos comprendido. Se empleó un enfoque de métodos mixtos, combinando datos cuantitativos de encuestas y entrevistas con perspectivas cualitativas a través de estudios de caso. Los datos se analizaron utilizando análisis de regresión y codificación temática. Los hallazgos indican que las pequeñas empresas en los asentamientos informales de Nairobi han experimentado un aumento promedio del 20% en los volúmenes de transacciones desde la introducción de los sistemas de pago digital, con una mejora significativa en las puntuaciones de satisfacción del cliente (prueba U de Mann-Whitney, p < 0.01). Los sistemas de pago digital han impulsado significativamente la actividad económica y mejorado la eficiencia operativa para las pequeñas empresas en los asentamientos informales de Nairobi. Los legisladores locales deberían apoyar la expansión de la infraestructura de pagos digitales para mejorar aún más las operaciones comerciales y la inclusión financiera. La estimación del modelo utilizada es =argmin_ᵢ (yᵢ, f_ (xᵢ) ) +₂², con el rendimiento evaluado utilizando el error fuera de muestra.
Kibet et al. (Mié,) estudiaron esta cuestión.