Este estudio explora el impacto de la IA en los hábitos de compra de moda entre la Generación Z, centrándose en recomendaciones personalizadas, pruebas virtuales y interacciones a través de chatbots. Examina cómo las características impulsadas por IA influyen en las decisiones de compra, la lealtad a la marca y la experiencia de compra en general. La investigación analiza el papel de la privacidad de datos, los sesgos algorítmicos y las prácticas éticas de IA en la conformación de la confianza y satisfacción del consumidor. Los hallazgos indican que la personalización impulsada por IA mejora el compromiso del consumidor, aumenta las tasas de conversión y fomenta la lealtad a la marca. Sin embargo, las preocupaciones sobre la privacidad de datos y los sesgos algorítmicos presentan desafíos para la adopción generalizada. El estudio proporciona perspectivas sobre el futuro del comercio electrónico de moda y la importancia de una adopción responsable de la IA. Al aprovechar la IA de manera responsable y priorizar la confianza del consumidor, las empresas pueden impulsar la lealtad del cliente sostenida y la ventaja competitiva. La investigación destaca la necesidad de transparencia, control del consumidor sobre los datos y prácticas éticas de IA en la industria de la moda.
G et al. (2026) estudiaron esta cuestión.
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