The Effect of Perceived Performance Based Evaluation and Rewards on Turnover Intention : The Mediating effect of Performance Appraisal Experience

본 연구는 성과주의 평가•보상제도에 대한 구성원의 인식이 피평가자 인사경험을 통해 이직의도에 어떤 영향을 미치는지를 구조적으로 분석하여, 성과관리의 효과를 경험 기반 관점에서 이해하고자 하였다. 국내 기업에서는 성과 중심의 인사관리 기조가 강화되면서, 제도적 정합성이 확보된 상황에서도 구성원이 이를 어떻게 경험•해석하는지에 따라 제도의 효과가 달라지는 현상이 주목받고 있다. 이러한 맥락에서 본 연구는 성과주의 평가·보상제도 인식과 이직의도의 관계에서 인사평가 경험의 매개적 역할을 검증하였다. 국내 통신산업 대기업 및 자회사 사무직 근로자를 대상으로 수집한 자료를 구조방정식모형(sem)으로 분석한 결과, 성과주의 평가,·보상제도 인식은 인사평가 경험에 유의한 정(+)의 영향을, 인사평가 경험은 이직의도에 유의한 부(–)의 영향을 미쳤다. 반면, 제도 인식과 이직의도 간 직접효과는 유의하지 않았으며, 인사평가 경험이 두 변인 간 관계를 완전 매개하는 것으로 확인되었다. 본 연구는 성과주의 Hr 제도가 구성원의 경험을 통해 결과에 영향을 미치는 과정을 규명함으로써, 제도 설계 수준을 넘어 경험 품질이 제도의 효과성을 결정하는 핵심 요인임을 강조하였다. 또한 ‘제도 → 경험 → 결과’라는 통합적 설명틀을 제시하며, 평가 절차 운영, 피드백 과정, 평가자–피평가자 관계 등 경험 설계 요소가 인재 유지 및 인적자원개발 성과에 기여함을 시사한다.