“No a menudo se crean soluciones en la ley”: Diseño Legal en una pequeña firma de abogados australiana

Este artículo informa sobre un estudio del uso de principios de diseño legal en el contexto de una pequeña firma de abogados. Entre otras cosas, el diseño legal privilegia las opiniones y experiencias de los usuarios (clientes) de una manera profunda y empática. Al hacerlo, busca imaginar y reestructurar los servicios jurídicos de maneras novedosas. Involucra la generación creativa de ideas y un proceso iterativo de desarrollo, prueba y modificación, un proceso que a menudo se considera un anatema para las organizaciones legales tradicionales, que generalmente se perciben como desinteresadas en la innovación y lentas para cambiar. El objetivo de la mejora continua significa que el diseño legal se trata de un cambio sostenible y positivo, reconociendo que el cambio continuo es imperativo en la búsqueda de las mejores prácticas. A pesar del interés significativo reciente en el diseño legal, generalmente hay una ausencia de estudios o evaluaciones sobre el mismo. En el contexto australiano, hay pocos ejemplos de cómo el diseño legal podría, en la práctica, ser utilizado, especialmente en el sector privado. Hay informes sobre el uso de elementos visuales en contratos y el uso de principios de diseño en la educación legal, pero el uso del diseño legal en relación con los servicios de la firma de abogados suele ser mencionado solo en comunicados de prensa o en sitios web de firmas, sin descripción o análisis detallado. Al ilustrar la aplicación del diseño legal en un solo entorno, este artículo busca presentar un ejemplo tangible de cómo los principios de diseño legal pueden ser utilizados de manera significativa en la práctica legal.