Impulsando la transformación digital: una revisión sistemática de la adopción del comercio social por PYMEs en países en desarrollo

Propósito Este estudio tiene como objetivo examinar la adopción del comercio social (s-commerce) por pequeñas y medianas empresas (PYMEs) en países en desarrollo. Identifica factores tecnológicos, organizacionales y ambientales clave que influyen en la implementación, al tiempo que destaca los desafíos que obstaculizan la adopción. El estudio ofrece información para los responsables de políticas y líderes empresariales para mejorar la integración del s-commerce. Diseño/metodología/enfoque Se llevó a cabo una revisión sistemática utilizando el marco de elementos de informe preferidos para revisiones sistemáticas y meta-análisis (PRISMA), analizando 45 estudios revisados por pares sobre la adopción de s-commerce en economías en desarrollo. La revisión categoriza los hallazgos basándose en el marco de tecnología–organización–entorno para evaluar los determinantes de la adopción y las barreras que enfrentan las PYMEs. Hallazgos El estudio revela que la preparación tecnológica, el apoyo del liderazgo, la accesibilidad financiera y un entorno regulatorio adecuado son factores críticos que permiten la adopción de s-commerce. Sin embargo, persisten barreras significativas, incluyendo riesgos de ciberseguridad, infraestructura digital inadecuada y brechas en la alfabetización digital de la fuerza laboral. Los hallazgos sugieren que políticas focalizadas, mecanismos de apoyo financiero mejorados y mejoras regulatorias pueden facilitar una adopción más fluida y la sostenibilidad del s-commerce entre las PYMEs. Originalidad/valor Esta revisión contribuye a la literatura al sintetizar sistemáticamente los principales facilitadores y desafíos de la adopción de s-commerce en PYMEs dentro de las economías en desarrollo. Destaca la necesidad de estudios de adopción longitudinales, avances impulsados por IA y análisis comparativos entre países para profundizar en la comprensión de la sostenibilidad y competitividad del s-commerce. El estudio proporciona recomendaciones prácticas para los interesados para cerrar las brechas existentes y fomentar la transformación digital en el sector de las PYMEs.