Transformación digital: una revisión, síntesis y oportunidades para futuras investigaciones

Resumen En los últimos años, la atención académica ha ido en constante aumento, lo que ha llevado a un aumento significativo en el número de documentos que abordan diferentes aspectos tecnológicos y organizacionales de la transformación digital. En este artículo, consolidamos hallazgos existentes que provienen principalmente de la literatura sobre sistemas de información, mapeamos el territorio compartiendo importantes observaciones a nivel macro y micro, y proponemos oportunidades de investigación futura para este campo omnipresente. El artículo revisa sistemáticamente 58 estudios revisados por pares publicados entre 2001 y 2019, que tratan diferentes aspectos de la transformación digital. A partir de nuestra revisión, desarrollamos mapas temáticos inductivos que identifican la tecnología y el actor como las dos dimensiones agregadas de la transformación digital. Para cada dimensión, derivamos unidades de análisis adicionales (nueve temas principales en total) que ayudan a desentrañar las particularidades de los procesos de transformación digital y, por lo tanto, enfatizan los antecedentes y consecuencias más influyentes y únicos. En una segunda etapa, para ayudar a romper los silos disciplinarios y fortalecer la perspectiva de gestión, complementamos el estado del arte de la transformación digital integrando contribuciones interdisciplinarias a partir de la revisión de 28 documentos sobre disrupción tecnológica y 32 documentos sobre emprendimiento corporativo. La revisión revela que ciertos aspectos, como el ritmo de transformación, la cultura y el entorno laboral, o la perspectiva de la alta dirección, están significativamente subdesarrollados.